HOTEL EXCELSIOR

Klady:
Se vším jsem byl spokojen

Zápory:
Nemám připomínku

Klady:
Umístění hotelu, všechny procedury přímo v budově, výborná strava, slušné ubytování.

Zápory:
Chyběla informace, že úschovna kol je zpoplatněna a to dosti vysoko, přitom hotel kola nepůjčuje.

Klady:
Rozdělíme do 1) pobyt byl bezchybný 2) rehabilitační služby byly chaotické bez dodržení časového pořadí

Zápory:
Dodržovat časově rehabilitaci, jinak se budu ráda vracet.

Klady:
Krásný hotel s ochotnou obsluhou. Příjemné procedury a milí terapeuti. Jídlo bylo chutné a všeho dostatek.

Zápory:
Vše bylo v pořádku.

Klady:
Ubytování, vstřícnost personálu, dobře vybrané procedury do balíčku, poloha hotelu. Nebylo co vytknout.

Zápory:
Možná lepší sortiment hotových jídel ( večeře). Saláty, předkrmy, snídaně ok

Klady:
Vše bylo perfektní

Zápory:
Nic

Klady:
Ubytování

Zápory:
Nepodávat staré pečivo.

Klady:
služby , čistota

Zápory:
nemuseli bychom mít tolik některých procedur, mít více volna

Klady:
Líbily se nám procedury.

Zápory:
Trošku menší a tmavší pokoj.Ale jinak bych nic neměnila.

Klady:
ubytování, stravování, péče o zákazníky

Zápory:
komunikaci rusky mluvícího personálu

Klady:
Krásný hotel v centru lázní,ochotný personál, dobrá strava. Rovněž ubytování na vysoké úrovni. Oceňuji vstřícnost změny doby procedur.

Zápory:
S ohledem na převažující ukrajinský personál v restauraci by stalo za úvahu označit nabízená jídla českým popisem ,což pouze bylo na t,zv, gala večeru,který slouží ke cti vedení hotelu.

Klady:
Příjemné prostředí, čisto a ochota personálu.

Zápory:
Nic

Klady:
Všechno.

Zápory:
Nic.

Klady:
Byli jsme celkem spokojení. Děkujeme za pobyt.

Zápory:

Klady:
Všechno, až na počasí.

Zápory:
nic

Klady:
Krásný hotel, výborné procedury, výborná kuchyně, příjemný personál. Proto jezdíme opakovaně a určitě se chystáme i příští rok.

Zápory:
vůbec nic mě nenapadá.

Klady:
Poskytované služby, program v rámci otevírání lázeňské sezóny. Celkově jsme spokojeni, do hotelu jezdíme opakovaně.

Zápory:
Snížení ceny za parkování.

Klady:
Pěkné ubytování, výhoda centra města, solidní služby

Zápory:
Služby na hotelu Monte byly na vyšší úrovni...

Klady:
ubytování, strava, poskytované služby, ochotný personál

Zápory:

Klady:
Tak jako při mém prvním pobytu v EXCELSIORU (v lednu 2024) jsem byla spokojena se všemi službami. Nově se mi moc líbila ten nový (netradiční) způsob volby večeří!!! Protože jsem si mohla přímo ten večer vybrat druh jídla i jeho množství - při dřívějším způsobu výběru už hotového jídla na talíři jsem měla vždy nezdravý pocit "přecpání". Nyní jsem si mohla vybrat na talíř podle mé potřeby.

Zápory:
Nemám nyní žádnou připomínku. Prosím jen o udržení nového způsobu "přímého" výběru večeří.

Klady:
Plná spokojenost. Rádi se sem zase vrátíme.

Zápory:
Nevím o ničem, co bychom chtěli zlepšit.

Klady:
pŘÍSTUP PERSONÁLU HOTELU BYL OK-

Zápory:
NEBYLO CO VYLEPŠOVAT.

Klady:
Líbilo se mi vše - poloha hotelu + pokoj s okny do centra + služby + pokoj a jeho zařízení + jídlo

Zápory:
Snad jedině oddělené postele (místo manželských)

Klady:
vše

Zápory:
nic

Klady:
Krásné Mariánské Lázně

Zápory:
Pestrost stravy

Klady:
Dobrý den, pobyt jsem si užili po všech stránkách. Děkujeme.

Zápory:

Klady:
spokojená...pohodli

Zápory:
jen cesta zpět ČD..pendolino...údajně tichý vůz...v takovém voze můžou cestovat psi?A ještě k tomu hned vedle sebe ...

Klady:
Za 3 pobyty, se vůbec nic nezměnilo k horšímu. Můžu jen říkat, že vše bylo úplně v pořádku. Velká spokojenost. Procedury, personál, jídlo, vše OK. velké díky. Pokud budeme zdravé, tak opět si na podzim objednáme pobyt.

Zápory:
asi nic

Klady:
Příjemný personál, čistota, dobré jídlo

Zápory:
Procedury posunout tak, aby končily do 14 hodin, aby odpoledne už byl čas na výlety, bazén, procházky...

Klady:
Perfektní jídlo, poloha hotelu, ochota personálu.

Zápory:
Nic.

Klady:
Hotelové vybavení je exkluzivní. Ochota personálu -velmi ochotni - Možnost procedur. Strava bohatá,vč.lehkých obědů- byly příjemným překvapenim.

Zápory:
Pitný režim -podávání tekutin 3x denně ( v jídelně - např.voda,džusy,čaj )

Klady:
byli jsme naprosto spokojeni, jak se službami cestovní kanceláře i hotelu, i počasí jste nám zajistili pěkné

Zápory:

Klady:
UBYTOVÁNÍ, STRAVA, PROCEDURY - VSTŘÍCNOST RECEPČNÍCH - VŠE OPRAVDU VÝBORNÉ!

Zápory:
ORGANIZACI LÉČEBNÉHO PROGRAMU PŘÍSTUP NĚKTERÝCH ČLENŮ LÁZEŇSKÉHO PERSONÁLU

Klady:
Vše

Zápory:
Nic

Klady:
Krásné prostředí a atmosféra Mariánských Lázní. Jídlo a příjemný personál, procedury bez problému.

Zápory:
sleva pro důchodce z jiných krajů na místní dopravu.

Klady:
Spokojenost s ubytováním, strava rovněž na velmi dobré úrovni, vstřícnost personálu.

Zápory:
Velká nespokojenost s lékařem při vstupní prohlídce, kterou jsem absolvoval společně s manželkou. Na naše dotazy lékař odmítl odpovídat a stroze nám pouze oznámil, že vše je uvedeno písemně ve zprávě, což nebyla vůbec pravda. Vstupní prohlídka byla ukončena během 2 minut. Arogantního lékaře hodnotím počtem bodů O bodů.

Klady:
Opravdu všechno

Zápory:
Možná, zajištění odvozu od vlakového nádraží?

Klady:
Stravovani personal vlaznich pokojeprogram

Zápory:
Program procedur pres denje

Klady:
Líbilo se nám téměř vše. Ubytování, strava, personál hotelu super a i procedury byly příjemné. Prostředí Lázní bezvadné.

Zápory:
Nevím zda toto vy jste schopni ovlivnit? Vzhledem k tomu, že jsme navštívili více lázní a procedur, trochu nás překvapilo z hygieneckého hlediska, střídání pacientů na lehátkách aj., bez použití, podložek, ručníků, papírových podkladů atd. Při střídání klientů větší důraz na hygienu!? Dodržování stanovených časů dle rozpisu!? Jinak OK

Klady:
Krásné a čisté prostředí dobré jídlo a ochotný personál.

Zápory:
Špatná komunikace s. cizími pracovníky a a vysoké ceny za nápoje

Klady:
V podstatě všechno, bydlení, jídlo, personál...

Zápory:
Solární jeskyně - nedpovídala našim zkušenostem z předchozích lázní - nepohodlí, hluk, osvětlení ..., žádná relaxace.

Klady:
Vse

Zápory:
Nemám co vylepšovat...je to v centru lázní

Klady:
Neměl jsem žádnou námitku

Zápory:
Nevím

Klady:
servis hotelu a jeho poloha

Zápory:
pocasi

Klady:
lázeňské procedury

Zápory:
služby recepce

Klady:
Prostredi--

Zápory:
------

Klady:
Všechno, výborné procedury, výborný personál. Škoda, že byla v opravě masážní suchá vana, ale pak se opravila a v sobotu jsme ji 1x měly. Paní nám hned na začátku řekla, že ve čtvrtek má přijít součástka, tak se máme přijít zeptat. Jídelna s personálem taky super. Velká pochvala.

Zápory:
Možná do pokynů napsat, že autobus č. 7 zastávka Centrum je před hotelem Excelsior.

Klady:
Procedury, jídlo, prostředí,ochota personálu

Zápory:
Bazén

Klady:
Jídlo, kvalifikovaný personál u procedur, ubytování

Zápory:
Snížit cenu nápojů

Klady:
Celková spokojenost.

Zápory:
Vylepšila bych skladbu jídelníčku.Trochu fádní..

Klady:
Vyborna kuchyne

Zápory:
Byla jsem spokojena

Klady:
prostředí hotelu - tentokrát i s nádhernou vánoční výzdobou, ochota personálu

Zápory:
v hotelu bylo relativně chladno, ale nejspíš díky velmi nízkým venkovním teplotám

Klady:
velmi dobré jídlo a super procedury, možnost jezdit do hotelu MONTY do bazénu a saun a na tanečky-byly super dobrá poloha hotelu, blízko centra a 12 min. pro léčivé prameny krásná architektura hotelu a zlatem zdobené stěny v jídelně . chodbách plyšovou látkou

Zápory:
aby bylo zajištěno před naším příjezdem puštěné topení na pokoji a k dispozici 2 náhradní deky, byla tam neskutečná zima a navíc pokoj sousedil se skladem, kde se netopilo, takže stěny byly úplně ledové

Klady:
Ubytování, možnost bazénu (vzdálenost 13´přijatelná), lázeňské procedury. Vstřícný přístup personálu.

Zápory:
Drobné nedostatky při stravování odpustitelné (kávovar, nebo nedoplnění salátů).

Klady:
K ubytování výhrady nemáme a kyvadlová doprava do Monty tak to nemá chybu. Jen ten řidič by mohl být vstřícnější. Když jsme zjistili že je v saunách plno tak jsme se vrátili, ale řidič nás odmítl hodit dolů i když dolů odjel.

Zápory:
Určitě bychom vylepšili to, aby klienti se psy byli ubytováni mimo. Tak, abychom se s nimi nepotkávali ve výtahu a neměli nepříjemný pocit že v pokoji kde jsme ubytováni byly před námi psi .Perfektně uklizené pokoje tento pocit nezmění i přesto, že psi máme rádi.

Klady:
Byla jsem velmi spokojená

Zápory:
vše mě vyhovovalo

Klady:
Děkujeme , byli jsme z pobytu nadšeni.

Zápory:
Někdy je lépe nic nevylepšovat. Hotel má své kouzlo.

Klady:
VSE BYLO V PORADKU

Zápory:
NIC ME NENAPADA

Klady:
Kvalita poskytnutých procedur.

Zápory:

Klady:
Příjemný personál

Zápory:
Byla jsem spokojená

Klady:
Vše v jjedné budově

Zápory:
2o procedur je příliš pro seniory Patřřime s kolegyní k seniorům

Klady:
Ubytování bylo hezké a čisté, personál byl vstřícný, ochotný. Musíme s kolegyni ocenit, že nám bylo umožněno setrvat v den odjezdu v .hotelu až do odpoledne, než nám pojede vlak.

Zápory:
Rozhodně kvalitu a pestrost stravování, což jsme v jejich dotazníku uvedli.

Klady:
všechny procedury

Zápory:

Klady:
pohodlí, čistota, služby

Zápory:
jídlo - občas studené, stále stejné a bez nápadu

Klady:
Skvělá organizovanost a profesionalita

Zápory:
Nějaké zázemí třeba na recepci, kde by bylo možno si dát mezi procedůrami kafe apod

Klady:
Pokoj byl v pohodě, včetně soc. zařízení. Procedury byly předem naplánovány a také podle toho probíhaly.

Zápory:
Před rokem jsme si zařídili pobyt v hotelu Chateau Monty, kde se nám líbilo podstatně více. Lepší, rozmanitější a bohatší nabídka jídla. Již odpoledne bylo možné si dát u baru po obědě kafíčko a večer po večeři posedět do 22 hod. při drinku. Toto u Vašeho hotelu není možné, což je velká chyba.

Klady:
Místo, jídlo, ochotný veškerý personál.

Zápory:
Lépe vysvětlit procedůry.

Klady:
Celý pobyt byl výborný, nemám připomínky.

Zápory:
Nic

Klady:
Vše, neměl náš pobyt CHYBU !

Zápory:
Nic, i počasí bylo výborné.

Klady:
Prostorné čisté pokoje (nadstandartní koupelna). Pohodlné posezení na balkóně.

Zápory:
Nevyhovující prostor pro chlazení vlastních nápojů na moje zdravotní potíže. Zbytečně spuštěné motory městské dopravy č. 13 až 15 minut po šesté hodině ranní.

Klady:
Byli jsme velmi spokojeni

Zápory:
Čistota u bazénu v hotelu

Klady:
Příjemný personál, krásný pokoj,prostredi

Zápory:
Nic

Klady:
Umístění hotelu uprostřed Mar.Lazni. Kdo má rád lázeňské prostředí je vhodnější než hotel Monty.

Zápory:
Kdyby tam byl bazén a posilovna byl by skoro dokonalý.

Klady:
Lokalita hotelu, interiér, služby, procedury

Zápory:
Nevím

Klady:
Pěkný hotel, příjemný personál, dobrá strava

Zápory:
Nic nás nenapadá

Klady:
Prostředí hotelu, města i okolí, čistota a vstřícnost personálu, obzvlášťe na recepci.

Zápory:
Rozpis procedur, které jsou vypracované dopředu bez zjištění zdravotního stavu a tentokrát nízká kvalita jídla.

Klady:
S pobytem v hotelu Excelsior jsme byli spokojeni, jen aby ty dny tak rychle neutíkaly!

Zápory:
Zlepšit a vylepšit se vždy dá, vše záleží na úhlu pohledu a nároků hostů. Někdy méně, znamená ne druhé straně více. 20 léčebných procedur možná je dost, vychází to na 4 procedury denně, které jsou naplánované předem prakticky na celý pobyt. Snížením počtu procedur, ale prodloužením na původních 20 minut jejich trvání, místo dnešních 15 min. a v rámci cenového balíčku léčebných procedur, tyto procedury určit podle skutečné potřeby, až po vstupní lékařské prohlídce a konzultace s lékařem na základě požadovaného dotazníku ohledně zdravotního stavu. Při ubytování ve 4-hvězdičkovém hotelu by měla být na pokojích také klimatizace, aby v horkých dnech byl také příjemný pobyt na pokojích a nebyli jsme jako v sauně.

Klady:
Strava , personál vynikající , velká spokojenost .n

Zápory:
Za mne není potřeba nic vylepšit

Klady:
Vstřícnost a ochota personálu

Zápory:
Zatím nevíme

Klady:
Ochota personálu, čistota, strava, vybavení pokojů

Zápory:

Klady:
Dobrý den, vždycky se dá něco vylepšovat, každý má jiný pohled na úroveň ubytování a služeb, ale my jsme byli opravdu spokojeni.

Zápory:
To není výtka, to je jejích rozhodnutí, ale pro nás třeba lahvové pivo Kozel k jídlu za 85 Kč.nebo Plzeň 95. je docela dost. Pro německou klientelu, nebo ruskou žijící v Německu to je třeba přijatelné, ale ani oni si moc nekupovali. Za přijatelnější cenu by tržby byly větší. Ale to prosím berte jako náš osobní názor.

Klady:
Naprosto všechno,Veškerý personál ochotný, usměvavý.Jídlo výborné, procedury super..

Zápory:
Nenašli jsme jedinou chybu.

Klady:
Blizko kolonády, jídlo dobré

Zápory:
Vše funguje

Klady:
vse v pohode

Zápory:
ani nevim

Klady:
S pobytem v hotelu Excelsior jsme byli s manželem nadmíru spokojeni. Jak ubytování, tak jídlo, personál, procedury.

Zápory:
Tam se snad nedalo nic vylepšit. Vše bylo skvělé

Klady:
prostředí

Zápory:
strava

Klady:
Výborný je velký rozsah a různorodost poskytovaných lázeňských procedur. Velmi příjemný a ochotný personál v celém hotelu.

Zápory:
Strava není ve srovnání s hotely Ensana , kam jsme jezdili dříve , příliš bohatá a pestrá , spíše fádní.

Klady:
Ubytování bylo skvělé, až na menší koupelnu.Když jsme si pověsili župany na věšák, který byl za dveřmi, tak ty pak nešlo úplně otevřít. Ale nebylo to nic, co bychom nepřežili.

Zápory:
Nenapadá mě nic, co by se dalo vylepšit.

Klady:
Vše

Zápory:
Více volných hodin (časového prostoru) na využití sauny.

Klady:
Solidní jednání od zaměstnanců hotelu na recepci a také všech, kteří se podíleli na procedurách. Vše v pohodě.

Zápory:
Možná, že by stálo za úvahu časově rozšířit dopravu z excelsioru do monty.

Klady:
vše

Zápory:

Klady:
Ochota a vstřícný přístup personálu

Zápory:
Nevím.

Klady:
Velmi hezký hotel, čistota, vstřícný personál. Pestrá, a hlavně chutná jídla.

Zápory:
Jen bych chtěla upozornit že jsme místo Hotel Excelsior byli ubytování Hotel Monty.

Klady:
Vstřícné a ochotně jednání personálu.

Zápory:
Možnost delšího pobytu za tavajicich zvýhodněných podmínek.

Klady:
Byli jsme velice spokojeni. Ubytování skvělé, všechny služby na jedničku. Nemáme nic, co bychom Vám měli připomínkovat.

Zápory:
Za nás není co vylepšovat. Vše OK.

Klady:
Ubytování, stravování a přístup hotelového personálu

Zápory:
Přístup "lázeňského" personálu, skladba procedur (např. pleťová maska pro muže bez možnosti to nahradit za jinou proceduru).

Klady:
Prostředí hotelu, vstřícný personál .výborná strava.

Zápory:
Výhled z okna. Stačilo by přemístit ordinace do místnosti z okny do dvora a více pokojů z výhledem na hlavní třídu.

Klady:
Jsem velmi spokojená a služby byly perfektní...

Zápory:

Klady:
Služby spojené s ubytováním ( individuální potřeby, parkování), skvělé jídlo, příjemní lidé - obsluha, ubytování.Procedury a jejich vykonavatelé - příjemní, ochotní, usměvaví - to byl celý personál. Cítili jsme příjemné ovzduší.

Zápory:
Informace o dění v lázních - doporučení na konající se akce . Rádi tančíme, nebylo kde, nebo jsme o tom nevěděli. Vždy jsme byli odkázáni na informační středisko . Možná propojení těchto služeb.

Klady:
Kuchyně byla vynikající. Procedury byly také skvělé.

Zápory:
Nic mě momentálně nenapadá.

Klady:
Všechno

Zápory:
Všechno dodri.